FAQ

FAQ - Perguntas Frequentes

1. Qual é o prazo estimado de entrega?
O prazo médio de entrega varia de 7 a 20 dias úteis após a postagem do produto. Você receberá o seu código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) com opções de parcelamento seguro e métodos de checkout criptografados.

3. Posso solicitar troca ou reembolso?
Sim. Em total respeito ao direito do consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 30 dias após o recebimento, caso ele chegue danificado ou você mude de ideia.

4. Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o produto for despachado, nossa plataforma enviará um link de rastreio direto para o seu e-mail cadastrado. Basta clicar nele para acompanhar a entrega.

5. Como falo com o suporte da loja?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Você pode falar com a nossa equipe através do e-mail shop@giantsmall.shop.